Rückgabe & Umtausch

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Voraussetzungen

  • ✓Ware in einwandfreiem, ungetragenem Zustand
  • ✓Vollständig (inkl. Originalkarton, Verpackung und allen Beilagen)
  • ✓Keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen
  • ✓14-Tage-Frist ab Erhalt eingehalten

So funktioniert die Rückgabe

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Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns an support@stepwelt.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
WhatsApp Support: +49 1514 4264668

2

Rücksendeadresse erhalten: Wir bestätigen Ihren Antrag und senden Ihnen die Rücksendeadresse zu (innerhalb 24–48 Stunden).

3

Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und legen Sie Ihre Bestellnummer bei.

4

Paket versenden: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse (nicht an die Unternehmensadresse).

5

Rückerstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Mangel vorliegt. Bei fehlerhafter oder falscher Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Pakete unangekündigt. Kontaktieren Sie uns immer zuerst unter support@stepwelt.de.
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